Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Geny Cordero, persona natural comerciante y titular del establecimiento de comercio Impulsar IA. Domicilio: Barranquilla, Colombia. Dirección: Calle 99 #56-48, Barranquilla, Colombia. Teléfono: +57 314 764 4802. Correo: contacto@impulsaria.io.

2. Objeto y alcance

Esta política explica cómo Impulsar IA trata los datos personales en su actividad comercial, especialmente los recibidos a través del formulario de contacto del sitio web, y los datos técnicos que se generan al visitarlo.

3. Datos personales tratados

Solicitamos nombre, correo electrónico y una descripción de la necesidad, problema o proceso que deseas mejorar. La empresa y el teléfono / WhatsApp son opcionales.

Al visitar el sitio, nuestro proveedor de alojamiento procesa los datos técnicos de cada solicitud, como la dirección IP, el navegador y la página solicitada, para entregar el sitio y protegerlo frente a abusos.

No solicitamos intencionalmente contraseñas, credenciales, información financiera, datos de salud, datos biométricos ni datos personales sensibles innecesarios. No los incluyas en tu solicitud.

4. Finalidades

Usamos estos datos exclusivamente para recibir tu solicitud, entender tu necesidad, evaluar si podemos ayudarte, responderte y continuar la conversación directamente relacionada con esa solicitud. También conservamos evidencia de la autorización y atendemos las obligaciones de protección de datos.

Cuando envías el formulario, tu solicitud se guarda en la base de datos del sitio y se copia automáticamente al CRM de Impulsar IA, el sistema interno donde el equipo gestiona las oportunidades comerciales. Al CRM pasan tu nombre, correo electrónico, empresa y teléfono si los indicaste, la descripción de tu necesidad, la fecha de la solicitud y un identificador interno. La evidencia de autorización y los datos técnicos no se copian al CRM.

No usamos estos datos para newsletters, campañas generales de marketing ni comunicaciones comerciales ajenas a tu solicitud. Cualquier uso futuro de esa naturaleza requerirá una autorización separada.

5. Tratamientos realizados

El tratamiento puede comprender recolección, registro, almacenamiento, organización, consulta, actualización, uso, comunicación a encargados autorizados, conservación y eliminación cuando corresponda.

6. Autorización

Cuando sea exigible, la autorización será previa e informada. El formulario incluye una única casilla obligatoria, desmarcada inicialmente, que debes aceptar expresamente antes de enviar. Conservamos la versión del aviso, la decisión, la fecha y la superficie de origen como evidencia de esa autorización.

7. Proveedores / encargados

Vercel aloja el sitio web y ejecuta sus funciones de servidor, incluida la que recibe el formulario de contacto. Trata los datos técnicos de cada visita y el contenido del formulario mientras se procesa, por cuenta de la responsable.

Para el formulario de contacto, Supabase actúa como proveedor de infraestructura: almacena las solicitudes, la evidencia de autorización y el estado de su copia al CRM, por cuenta de la responsable y para las finalidades descritas.

El CRM de Impulsar IA es un sistema propio, operado por la responsable y alojado por un proveedor de alojamiento web. Recibe la copia de las solicitudes del formulario para que el equipo las gestione. El acceso de los encargados debe limitarse a lo necesario para prestar su servicio.

8. Transferencias internacionales

Las funciones de servidor del sitio se ejecutan en Estados Unidos (Vercel, región de Washington D. C.) y las solicitudes del formulario se almacenan en Estados Unidos (Supabase, región us-east-1). Por eso los datos del formulario y los datos técnicos de la visita se transmiten a esos proveedores fuera de Colombia, para que presten su servicio por cuenta de la responsable.

9. Acceso interno

Inicialmente, Geny Cordero y Fabrizio tendrán acceso operativo a las solicitudes, únicamente en la medida necesaria para atender las finalidades indicadas.

10. Conservación

Las oportunidades que no se conviertan en clientes se conservarán hasta 12 meses desde la última interacción. Este es nuestro plazo de conservación para dichas solicitudes y se aplica tanto a la base de datos del sitio como al CRM. La eliminación al vencer ese plazo se realiza mediante una revisión manual periódica; no es automática.

Si pides la eliminación de tus datos y procede, los eliminamos de la base de datos del sitio y del CRM.

Si se establece una relación comercial o contractual, la información necesaria podrá pasar a los registros de esa relación y quedar sujeta a las obligaciones de conservación aplicables. No se eliminará información que deba conservarse por una obligación legal o contractual.

11. Derechos de los titulares

Puedes conocer y acceder a tus datos, actualizarlos, rectificarlos, solicitar prueba de la autorización cuando corresponda y conocer cómo se han utilizado. Puedes presentar consultas y reclamos, pedir la eliminación o revocar la autorización cuando proceda. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotados los procedimientos previos aplicables.

12. Canal para ejercer derechos

Escribe a contacto@impulsaria.io. Indica qué derecho deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. Podremos verificar tu identidad o representación para proteger los datos frente a accesos no autorizados.

13. Consultas

Responderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible, informaremos el motivo de la demora y la fecha de respuesta, sin superar los 5 días hábiles adicionales al vencimiento del plazo inicial.

14. Reclamos

Puedes reclamar por corrección, actualización, eliminación, revocación cuando corresponda o por un presunto incumplimiento. Si falta información, podremos solicitar que completes el reclamo.

El plazo máximo de respuesta es de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no fuera posible atenderlo en ese plazo, informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no excederá los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial. Aplicaremos las reglas de trámite de la Ley 1581 de 2012.

15. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

16. Incidentes

Evaluaremos, contendremos y documentaremos los incidentes de seguridad, y los reportaremos cuando corresponda conforme a las obligaciones aplicables.

17. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no usa cookies de analítica, publicidad ni marketing, y no incorpora herramientas como Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel o seguimiento de Google Ads.

Si Háblame está disponible y permite enviar tu resumen al equipo, guarda en el almacenamiento de sesión del navegador (sessionStorage) un identificador aleatorio de tu envío, sin datos personales ni contenido de la conversación, para que puedas recuperar su estado si recargas la página. Se elimina al cerrar la pestaña.

Si en el futuro incorporamos cookies no esenciales o herramientas de analítica, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.

18. Cambios en la política

Podremos actualizar esta política cuando cambien los procesos, proveedores, finalidades, tecnologías o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página. Si un cambio material de finalidad exige una nueva autorización, la solicitaremos cuando sea legalmente requerida.

19. Vigencia

Versión 1.2. Vigente desde septiembre de 2026.

Historial: la versión 1.0 (septiembre de 2026) cubre el formulario de contacto. La versión 1.1 añade la sección de cookies y almacenamiento local. La versión 1.2 declara a Vercel como proveedor de alojamiento, la copia de las solicitudes del formulario al CRM de Impulsar IA, la ubicación en Estados Unidos de Vercel y Supabase, y que la eliminación al vencer el plazo de conservación es manual. Las finalidades y la autorización del formulario no cambian.